D.U.K.

DUK - dažnai užduodami klausimai


Klausimai apie:


Prekes;

Klausimas: Ar prekių asortimentas www.mototex.lt e-parduotuvėje ir MOTOTEX parduotuvėse Kaune skiriasi?

Atsakymas: Taip. Prekių asortimentas ir kiekis pateiktas e-parduotuvėje www.mototex.lt ir MOTOTEX parduotuvėje Kaune Raudondvario pl. 99 gali skirtis. Jei norite gauti informaciją ar jūsų pageidaujama prekė yra MOTOTEX parduotuvėje galite teirautis el. paštu mazmena@mototex.lt arba telefonu 8 672 23528


Klausimas: Ar pirkti internetu pigiau?

Atsakymas: Taip. mototex.lt nereikia išlaikyti didelių prekybinių plotų bei konsultantų, tad galime Jums pasiūlyti žemesnes kainas. MOTOTEX parduotuvėje Kaune Raudondvario pl. 99 prekių kainos gali skirtis nuo kainų pateiktų e-parduotuvėje www.mototex.lt


Klausimas: Ką daryti, jei prekės aprašyme nerandu informacijos, kuri mane domina?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu mazmena@mototex.lt ir mes Jums atsakysime.



Klausimas: Ką daryti, jei prekės aprašyme pateikta informacija yra skirtinga, lyginant su kitais tinklalapiais?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu mazmena@mototex.lt , informaciją patikrinsime ir atsakysime.
 

Prekių kainas;


Klausimas: Ar galiu derėtis dėl kainos?

Atsakymas: Savo pirkėjams visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą. Jei tą pačią prekę randate pigiau pas kitą pardavėją Lietuvoje el. paštu mazmena@mototex.lt  praneškite mums ir mes pasistengsime pateikti tokį pat ar geresnį pasiūlymą.

Klausimas: Ar skiriasi kainos juridiniams bei fiziniams asmenims?

Atsakymas: Ne. Kainos tiek juridiniams, tiek fiziniams asmenims vienodos.

Klausimas: Ar Jūsų prekių kainos yra su PVM?

Atsakymas: Taip, visų prekių kainos mūsų parduotuvėje nurodytos su PVM.

 

Prekių pristatymą;


Klausimas: Kur Mototex.lt pristato prekes?

Atsakymas: Mototex.lt pristato prekes visoje Lietuvoje.

Klausimas: Per kiek laiko pristatote prekes?

Atsakymas: prekes pristatome per 1-5 darbo dienas.

 

Klausimas: Ar galite prekę pristatyti anksčiau nei nurodyta Mototex.lt?


Atsakymas: Dėl skubesnio prekės pristatymo susisiekite tel. 8 672 23528 arba el. paštu mazmena@mototex.lt 

 

Pirkimą Mototex.lt;


Klausimas: Ar galima sumokėti už prekę vienam asmeniui, o prekę pristatyti kitam?

Atsakymas: Taip. Tiesiog spustelkite mygtuką „Keisti“ pasirinkdami pristatymo būdą ir įveskite asmens, kuriam pageidaujate, jog būtų pristatyta prekė, duomenis.

Klausimas: Noriu pateikti daugiau informacijos prie užsakymo (durų kodas, nurodymai kurjeriui, kt.). Kur galėčiau tai padaryti?

Atsakymas: Užsakymo komentaruose, pasirinkdami pristatymo būdą.

Klausimas: Kada jūs pamatote mano užsakymą?

Atsakymas: Jūsų užsakymą pamatome, kai paspaudžiate mygtuką „Patvirtinti užsakymą“.

Klausimas: Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?

Atsakymas: Sąskaitą faktūrą, atsiųsime Jums Jūsų užsakyme nurodytu el. pašto adresu, iškart kai Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiųsti. El. Sąskaita-faktūra tuo pačiu yra ir garantinis talonas.

 

Garantinius įsipareigojimus;

Klausimas: Ar Jūsų prekės turi garantiją?

Atsakymas: Visos Mototex.lt parduodamos prekės turi tokias pat garantijas, kaip ir perkant įprastoje parduotuvėje.

Klausimas: Kur kreiptis, jei prekė sugedo?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu mazmena@mototex.lt  ir mes Jums atsakysime.

Klausimas: Kiek laiko vidutiniškai užtrunka prekės taisymas?

Atsakymas: Prekės taisymo trukmė priklauso nuo prekės bei gamintojo garantinio centro užimtumo.

Klausimas: Ar pakeisite prekę, jei senosios pataisyti neįmanoma?

Atsakymas: Jeigu prekės garantinis laikotarpis nepasibaigęs, prekė bus pakeista arba sugrąžinti pinigai.

Klausimas: Kaip susigrąžinti pinigus?

Atsakymas: Prekę gražinus mums, sumokėti pinigai yra grąžinami į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.

 

Užsakymų vykdymą;


Klausimas: Kada pradedate vykdyti užsakymą?

Atsakymas: Jei užsakymo apmokėjimą vykdote per el. bankininkystės sistemą, užsakymą pradedame vykdyti, kai gauname apmokėjimą. Jei pasirenkate atsiskaitymą grynais, užsakymą pradedame vykdyti iškart po užsakymo pateikimo.

Klausimas: Ką reiškia statusas:

Atsakymas:

  • Apdorojamas
    Užsakymas pradedamas vykdyti. Jei prekė yra sandėlyje, ji pradedama pakuoti. Jei prekės sandėlyje neturime, iškart siunčiame užsakymą tiekėjui.
  • Apdorotas
    Užsakymas yra surinktas ir paruoštas siuntimui.
  • Išsiųstas
    Užsakymas perduotas kurjeriui.

  •  

Klausimas: Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Atsakymas: Taip. Užsakymą atšauksite paskambinę mums tel. +370 672 23528 arba el. paštu mazmena@mototex.lt. Nepamirškite nurodyti savo užsakymo numerio.


Svetainę sukūrė "Vialaurea"